Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul acoperisuldetop.ro, prin telefon, WhatsApp și e-mail, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legea nr. 190/2018.
1. Cine este operatorul datelor
- Operator: Acoperișul de Top, CUI 50772295
- Adresă: Str. Sfânta Vineri, Sector 3, București, România
- E-mail: contact@acoperisuldetop.ro
- Telefon: 0721 577 166
Pentru orice întrebare privind datele tale ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus.
2. Ce date colectăm
- Date de contact și despre lucrare pe care ni le transmiți prin formularul de ofertă, calculatorul de cost, telefon, WhatsApp sau e-mail: nume, număr de telefon, zona/adresa lucrării, suprafața aproximativă, tipul serviciului, descrierea problemei și, eventual, fotografii ale acoperișului.
- Date pentru contract și facturare, dacă devii client: nume, adresă, date de identificare cerute de lege pentru contract și factură.
- Date tehnice de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate — colectate de serverul de găzduire (jurnale de securitate) și de Google Ads — cu cookie-uri numai cu acordul tău, iar fără acord doar prin semnale tehnice fără cookie-uri (Google Consent Mode v2). Vezi Politica de cookie-uri.
Important: formularele de pe site nu salvează datele pe serverul nostru. La apăsarea butonului de trimitere se deschide aplicația WhatsApp cu mesajul precompletat, iar datele ajung la noi doar după ce tu trimiți mesajul.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Răspunsul la solicitări, programarea deplasării și întocmirea devizului | Art. 6 (1) lit. b — demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea ta |
| Executarea lucrării, garanția de 5 ani, comunicări legate de contract | Art. 6 (1) lit. b — executarea contractului |
| Facturare, evidență contabilă și fiscală | Art. 6 (1) lit. c — obligație legală |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (jurnale server) | Art. 6 (1) lit. f — interes legitim |
| Măsurarea conversiilor din reclame cu cookie-uri (clicuri pe telefon și WhatsApp) | Art. 6 (1) lit. a — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri |
| Atribuirea apelurilor venite din reclame, prin numărul de redirecționare Google (data, ora, durata, prefixul apelantului) | Art. 6 (1) lit. f — interes legitim de a măsura eficiența publicității |
| Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu | Art. 6 (1) lit. f — interes legitim |
Nu folosim datele pentru decizii automate sau profilare cu efecte juridice asupra ta și nu le vindem.
4. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări de ofertă care nu devin contract: maximum 12 luni de la ultimul contact.
- Date din contracte și corespondența aferentă: pe durata contractului și a garanției, plus termenul general de prescripție de 3 ani.
- Documente financiar-contabile: termenul prevăzut de Legea contabilității nr. 82/1991 (de regulă 5–10 ani).
- Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri; alegerea ta privind cookie-urile se reține 180 de zile.
5. Cui transmitem datele
- Furnizorul de găzduire web al site-ului (servere în Uniunea Europeană).
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. — când ne contactezi pe WhatsApp.
- Google Ireland Ltd. — Google Ads (măsurarea conversiilor, numărul de redirecționare pentru apeluri) și Google Fonts (afișarea fonturilor; implică transmiterea adresei IP către Google).
- Contabil / firmă de contabilitate, pentru obligațiile fiscale.
- Autorități publice, numai când legea ne obligă.
Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European (de ex. în SUA). Transferurile se fac pe baza deciziei de adecvare UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Drepturile tale
Conform art. 15–22 GDPR ai dreptul:
- de acces la datele tale și de a primi o copie a lor;
- la rectificarea datelor inexacte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare — pentru cookie-uri, din ;
- de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor scrie-ne la contact@acoperisuldetop.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
7. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a răspunde solicitării sau pentru a executa lucrarea.
8. Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.